支払方法

  • 代金引換

運送方式

  • 宅配到府
  • 超商取貨

購入限度額

  • 「12KG、13.8KG、18KG、20KG」などの大袋商品が人気。配送制限が適用されますので、複数の商品をご注文の場合は、別々にご注文ください。
  • 大量注文や30KGの商品（例：30KG、5KG*6パック）については、お問い合わせください。電話注文：(089) 931-888 まで注文サービスを提供します

送料説明

  • 20KG(含む)以内は1個につき送料150元、20KG以上は別々にご注文ください

配達エリア

  • 現在、配送エリアは台湾のみとなっており、離島・遠隔地の場合は追加送料の送料規定が適用されるか、配送されません。その場合は確認のご連絡をさせていただきます。
  • 海外への発送が必要な場合は、(089) 931-888までお電話いただければ、個別に対応させていただきます。

ホームデリバリー

  • 発送は月曜日から金曜日まで定期的に行っており、ご注文の翌日に発送する予定です。土日のご注文は月曜日以降の発送となります。春節・祝日・防災休暇の場合は、営業日以降の発送となります。 土砂崩れ、道路陥没、台風、地震などの不可抗力の場合、ご迷惑をおかけすることがございますので、弊社からのお知らせをご確認ください。花東農園からの発送商品が含まれる場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。(7~14営業日程度かかりますので、ご都合の悪い方はご購入をお控えください。)
  • すべてのご注文は、発送日に運送会社に通知され、ご自宅に配送されます。納期は物流の状況により前後しますので、保証はできません。ご注文処理の進捗状況につきましては、「ご注文に関するお問い合わせ」よりご確認ください。

返品と交換

  1. 《消費者保護法》（以下、消費者保護法という）第19条第1項により、通信取引または通信事業者。消費者は、商品または役務の受領後7日以内であれば、理由を示さず、費用や対価を負担することなく、返品または書面による通知によって契約を解除することができる。ただし、通信取引には合理的な例外がある。 電気通信取引における解約権の合理的例外の適用に関するガイドライン」第2条第1号の「腐敗しやすい商品、賞味期限が比較的短い商品、解約時に期限を経過する商品」と第2号の「消費者の求めに応じてカスタマイズする商品」が消費者保護法第19条第1項の合理的例外です。 当社が販売する商品は、すべて上記の基準を満たしておりますので、消費者保護法第19条に定める7日間のキャンセル権は適用されず、当社は7日間の交換サービスのみを提供し、返品サービスは提供いたしません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
  2. 交換の場合、製品は完全かつ未使用の状態でなければならず、製品受領後7日以内に提出する必要があります。
  3. 不良品、数量が合わない場合、配送過程による破損の場合は、弊社までご連絡ください。ビデオ、写真、その他の証明書類を準備し、商品本体、ギフト、内外装パッケージ、請求書、およびすべての付属書類または情報を良好な状態で保管した上で、商品受領後7日以内にお電話にて交換のお申し出をいただいた場合、交換に要した費用は一切負担いたしません。
  4. 将来の紛争を避けるため、双方の権利を確保するため、開封時の映像を必ず録画してください。
  5. 商品の交換が必要な場合は、当社のサービス電話：（089）931-888までお電話ください。
    *営業時間：月～金 08:00～17:30（春節・祝日・防災の日を除く）
  6. 事前にご連絡がない場合は、交換をお断りさせていただきますので、事前に商品の状態が交換基準に達していることをご確認いただくことをお勧めいたします。商品が弊社に返送され、後に交換基準を満たしていないことが判明した場合、商品の往復送料は消費者の負担となります。
  7. 次の場合は交換をお受けできません：

    (1)商品の受け取りが7日以上経過した場合。

    (2)商品の包装が開封され、破損し、またはラベルが剥がされている場合。

    (3)当サイトから購入された商品であること、または開梱前に瑕疵が生じたことを証明できない場合。

    (4)個人の不適切な保管により、商品が破損・劣化した場合。

    (5)その他、お客様の責に帰すべき事由により、商品が破損、紛失、減少した場合。

  8. 交換方法※ご注文を交換する権利を留保します：

    (1)サービスラインに電話する：（089）931-888カスタマーサービススタッフに連絡し、製品の状態を説明し、証明を提供する。

    (2)梱包を元の状態に戻し、商品本体、ギフト、内箱、外箱、送り状、その他すべての添付書類が元の状態に戻っていることをご確認ください。

    (3)宅配業者に連絡し、交換品をご自宅まで引き取りに伺います。

    (4)返品商品が不良品でないことを確認後、速やかに交換商品を発送いたします。

    (5)交換作業には3～10日程度かかる見込みですが、宅配業者の配送スピードによって異なります。